Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso.
In conformità con quanto previsto dal D. L. 6/9/2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei prodotti acquistati presso YOROKOBI-SHOP, potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Modalità di esercizio.
A tal fine il Cliente deve rivolgersi alla TE.DI. entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti, inviando una comunicazione via raccomandata A.R. (all’indirizzo TE.DI. Via Rio Vallero 7 - 10025 Pino Torinese - TO) o mediante PEC all'indirizzo te.di@pecimprese.it con tutte le informazioni necessarie ed utili ad una elaborazione corretta della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto ciò indicato in seguito:
a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
b. il numero e la copia del documento (fattura o ricevuta fiscale ) che comprovi l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
c. la descrizione ed i codici dei Prodotti dei quali si esercita il diritto di recesso.
In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, la TE.DI., verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.
L'accredito, verrà effettuato dalla TE.DI. entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. sopra citata.
N.B. verranno detratti in maniera forfettaria 9,00 euro per spese di spedizione e gestione pratica anche nel caso in cui l’ordine effettuato risulti con spese di spedizione gratuite.
Prodotti resi per vizi o rottura.
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto difettoso, la TE.DI., invierà al Cliente un prodotto identico in sostituzione. Tale garanzia si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 2 anni dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: TE.DI. Via Rio Vallero 7 - 10025 Pino Torinese - TO o mediante PEC all'indirizzo te.di@pecimprese.it.
Il prodotto deve essere reso insieme alla sua confezione originale e completo di tutti gli accessori inclusi.
Le spese di spedizione del prodotto dal cliente alla TE.DI. saranno a carico del cliente mentre quelle di invio di un nuovo prodotto in sostituzione saranno a carico della TE.DI. per un importo massimo di € 6.00.
Se il Cliente lo richiede, la TE.DI. non sostituirà il prodotto difettoso, ma rimborserà invece il prezzo pagato con esclusione delle spese di trasporto e gestione pratica che verranno calcolate in maniera forfettaria in 9,00 euro anche nel caso in cui l’ordine effettuato risulti con spese di spedizione gratuite. Il rimborso avverrà al più presto e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Qualora dopo i controlli effettuati la TE.DI. rilevi che il prodotto reso risulta invece funzionante o privo di confezione e accessori inclusi, provvederà a spedire nuovamente il prodotto reso al cliente, previo pagamento di euro 9,00 per spese di trasporto e gestione pratica.
Reclami.
I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati via e-mail all'indirizzo clienti@yorokobi-shop.com
In conformità con quanto previsto dal D. L. 6/9/2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei prodotti acquistati presso YOROKOBI-SHOP, potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Modalità di esercizio.
A tal fine il Cliente deve rivolgersi alla TE.DI. entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti, inviando una comunicazione via raccomandata A.R. (all’indirizzo TE.DI. Via Rio Vallero 7 - 10025 Pino Torinese - TO) o mediante PEC all'indirizzo te.di@pecimprese.it con tutte le informazioni necessarie ed utili ad una elaborazione corretta della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto ciò indicato in seguito:
a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
b. il numero e la copia del documento (fattura o ricevuta fiscale ) che comprovi l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
c. la descrizione ed i codici dei Prodotti dei quali si esercita il diritto di recesso.
In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, la TE.DI., verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.
L'accredito, verrà effettuato dalla TE.DI. entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. sopra citata.
N.B. verranno detratti in maniera forfettaria 9,00 euro per spese di spedizione e gestione pratica anche nel caso in cui l’ordine effettuato risulti con spese di spedizione gratuite.
Prodotti resi per vizi o rottura.
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto difettoso, la TE.DI., invierà al Cliente un prodotto identico in sostituzione. Tale garanzia si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 2 anni dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: TE.DI. Via Rio Vallero 7 - 10025 Pino Torinese - TO o mediante PEC all'indirizzo te.di@pecimprese.it.
Il prodotto deve essere reso insieme alla sua confezione originale e completo di tutti gli accessori inclusi.
Le spese di spedizione del prodotto dal cliente alla TE.DI. saranno a carico del cliente mentre quelle di invio di un nuovo prodotto in sostituzione saranno a carico della TE.DI. per un importo massimo di € 6.00.
Se il Cliente lo richiede, la TE.DI. non sostituirà il prodotto difettoso, ma rimborserà invece il prezzo pagato con esclusione delle spese di trasporto e gestione pratica che verranno calcolate in maniera forfettaria in 9,00 euro anche nel caso in cui l’ordine effettuato risulti con spese di spedizione gratuite. Il rimborso avverrà al più presto e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Qualora dopo i controlli effettuati la TE.DI. rilevi che il prodotto reso risulta invece funzionante o privo di confezione e accessori inclusi, provvederà a spedire nuovamente il prodotto reso al cliente, previo pagamento di euro 9,00 per spese di trasporto e gestione pratica.
Reclami.
I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati via e-mail all'indirizzo clienti@yorokobi-shop.com